Gesetzliche Gewährleistung

Für alles, was du bei uns kaufst, gilt die gesetzliche Gewährleistung: mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Hat ein Buch, ein Print oder ein Beutel schon bei der Lieferung einen Mangel, etwa eine kaputte Bindung, fehlende Seiten oder ein Motiv, das nicht der Beschreibung entspricht, kümmern wir uns darum. Wir bessern nach oder schicken Ersatz, beides kostenlos. Geht das nicht, gibt es eine Preisminderung oder das Geld zurück.

So geht es am schnellsten: Schreib uns an hallo@ankerwechsel.de, am besten mit Bestellnummer oder Rechnung und einem Foto. Wir melden uns.

Bei Mängelexemplaren ist der beschriebene Mangel Teil des Angebots. Für alles andere gilt dasselbe wie bei jedem anderen Buch.

Das folgende Etikett ist die EU-einheitliche Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung. Sie gilt für alle Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden, und sieht in jedem Shop gleich aus. Der QR-Code führt zu europa.eu/youreurope/garantien, dort stehen die Regeln der einzelnen Länder.

Von der gesetzlichen Gewährleistung zu unterscheiden ist eine freiwillige Garantie von Hersteller*innen. Eine solche zusätzliche Garantie geben wir für unsere Bücher nicht. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.